Imagine a seguinte situação:

Você tem acesso a todos os dados do seu hospital: atendimentos, faturamento, indicadores, feedbacks de pacientes. Tudo está lá.

Mas, ainda assim, algumas perguntas continuam difíceis de responder:

• O que realmente está impactando a experiência do paciente?
• Onde estão os padrões que não aparecem nos relatórios tradicionais?
• Como cruzar diferentes fontes de dados sem depender de processos longos e técnicos?

Durante muito tempo, esse foi o limite da análise de dados.
E não por falta de informação — mas pela forma como ela era trabalhada.

QUANDO O DADO EXISTE MAS O USO AINDA É LIMITADO

Quem trabalha com BI e dados na saúde já conhece esse cenário: os dados existem. Os dashboards também.

Mas, na prática:

• muitas análises dependem de consultas complexas
• novas perguntas exigem retrabalho
• integrar diferentes fontes nem sempre é simples
• e explorar dados não estruturados vira um desafio

O problema deixa de ser acesso.
E passa a ser flexibilidade.

O PONTO DE VIRADA: AMPLIAR O QUE É POSSÍVEL FAZER COM DADOS

É exatamente aqui que entra o Weknow 5.0.

Mais do que uma nova versão, ele representa uma mudança importante: a ampliação do uso de Python dentro da plataforma, apoiado por inteligência artificial.

Na prática, isso não significa substituir o que já existe.

Significa ir além.

DO RELATÓRIO À EXPLORAÇÃO

Durante o Weknow Talks, um dos exemplos mais claros veio da análise de feedbacks de pacientes.
Imagine dezenas… ou milhares de comentários.

Em um modelo tradicional, isso exigiria:

• leitura manual
• classificação limitada
• dificuldade para identificar padrões

Com o uso de Python, esses dados passam a ser interpretados de forma mais contextual.

É possível identificar:

• padrões de feedback
• tendências positivas e negativas
• temas recorrentes nas experiências dos pacientes

E mais do que isso: transformar esse volume de informação em algo visual, acessível e acionável.

QUANDO A TECNOLOGIA REDUZ O ESFORÇO E AMPLIA O RESULTADO

Outro ponto importante mostrado no evento foi a integração com diferentes fontes de dados – APIs públicas, sistemas diversos e bases externas.

Antes, isso muitas vezes exigia ferramentas adicionais ou processos mais complexos. 
Agora, passa a fazer parte do fluxo.

Isso permite:

• ampliar o volume de dados disponíveis
• reduzir dependência de múltiplas ferramentas
• acelerar análises que antes levariam mais tempo

MAIS LIBERDADE PARA QUEM TRABALHA COM DADOS

Com a ampliação do uso de Python, o cenário muda. Não se trata apenas de consultar dados, mas de trabalhar com eles de forma mais livre.

Isso inclui:

• criar novas formas de estruturar informações
• desenvolver componentes visuais personalizados
• aplicar análises mais avançadas
• adaptar a ferramenta à realidade da instituição

Na prática, é sair de um modelo mais fechado para um ambiente muito mais flexível.

E ONDE ENTRA A INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL?

A IA aparece como um facilitador nesse processo. Ela não substitui o conhecimento técnico, mas ajuda a acelerar caminhos.

Durante o evento, foi demonstrado como é possível, por exemplo:

• gerar códigos em Python a partir de prompts
• explorar dados com mais rapidez
• reduzir o esforço necessário para construir análises

Ou seja: menos tempo tentando viabilizar tecnicamente e mais tempo entendendo o que os dados estão dizendo.

Quer aplicar isso na prática na sua instituição?

📈  Fale com nossos especialistas e veja como explorar essas possibilidades com dados no seu contexto.

UM NOVO MOMENTO PARA A ANÁLISE DE DADOS NA SAÚDE

O avanço não está apenas na tecnologia. Está na mudança de lógica.

Antes, a pergunta era:

“como eu consigo acessar esse dado?”

Agora, passa a ser:

“o que mais eu consigo descobrir com ele?”

CONCLUSÃO

O Weknow 5.0 não representa apenas uma evolução da plataforma.

Ele marca um movimento mais amplo: a transição de uma análise de dados mais técnica e limitada para uma abordagem mais exploratória, flexível e conectada com a realidade da operação.

E, nesse cenário, o dado deixa de ser apenas um relatório. Ele passa a ser, de fato, uma ferramenta de decisão.

Quer evoluir a forma como os dados são usados na sua instituição?

Se você quer ir além dos relatórios tradicionais e ampliar as possibilidades de análise com dados, o próximo passo é estruturar uma base mais flexível, integrada e orientada à decisão.

A Weknow apoia hospitais, clínicas, laboratórios e operadoras na construção de indicadores confiáveis, com dashboards em tempo real e recursos que ampliam a exploração dos dados no dia a dia.

🎯 Entre em contato e veja como aplicar esse modelo na sua realidade.

 VEJA NA PRÁTICA COMO ESSAS POSSIBILIDADES ESTÃO SENDO APLICADAS

Assista ao Weknow Talks completo e entenda como o uso de Python
e novas abordagens de dados estão ampliando a análise na prática.

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SOBRE O WEKNOW TALKS

Série de conversas com líderes e clientes Weknow que transformam dados em decisão: indicadores para a gestão em saúde que com o objetivo de melhorar desfechos, custos e experiência do paciente nas instituições.

O post Weknow 5.0: quando a análise de dados deixa de ser técnica e passa a ser exploratória apareceu primeiro em Weknow healthtech.

Seu hospital já tem dados. A pergunta é: eles estão orientando decisões?
O que separa informação de resultado é rotina, confiança e engajamento — na operação e na alta gestão.

No Weknow Talks de fevereiro de 2026, conversamos com o Hospital Beneficente São Pedro (Garibaldi/RS) sobre a jornada prática de construção de uma cultura de dados: o que funcionou, o que precisou ajustar e quais são os próximos passos.

A seguir, os principais aprendizados.

TER DADOS NÃO É O MESMO QUE TER CULTURA DE DADOS

O principal aprendizado deste case foi entender que a existência de dados não garante sua utilização estratégica. Cultura de dados exige processo, confiança e prática.

Cultura de dados não nasce quando um dashboard fica “bonito na TV”. Ela aparece quando:

• as equipes confiam no indicador,
• o dado entra na rotina,
• e decisões passam a ser tomadas com base no que está sendo monitorado.

Em outras palavras: não é sobre “ter BI”. É sobre mudar a forma de trabalhar.

1. O PRIMEIRO ESTÁGIO: CONSTRUIR CONFIANÇA (VALIDAÇÃO E LINGUAGEM ÚNICA)

No início da jornada, o hospital identificou um cenário bem comum em instituições de saúde: muitos sistemas convivendo ao mesmo tempo (com o Tasy como sistema central) e diferentes áreas enxergando o mesmo indicador de formas distintas.

O resultado? Desconfiança.

E aqui vem uma lição que vale ouro:

Não adianta ter indicador se eu não consigo confiar nele.

A maior parte do esforço inicial foi dedicada a validação e padronização, criando uma “linha única” de leitura e interpretação das informações. Isso evita aquela situação clássica de reunião em que cada área leva um número diferente — e ninguém sabe qual é o “verdadeiro”.

Esse estágio também reforça uma verdade de bastidor: o que mais consome tempo em um projeto de BI não é desenhar o gráfico — é validar o dado e garantir rastreabilidade da origem da informação.

2. CULTURA DE DADOS É INSTITUCIONAL (E NÃO UM PROJETO “DA TI”)

Outro aprendizado central do case:

Cultura de dados pode ser patrocinada pela TI, mas não é feita exclusivamente pela TI.

Para ganhar escala e consistência, a TI precisa estar próxima das áreas, e as áreas precisam se sentir parte do processo. Quando o colaborador entende que o dado registrado no sistema aparece em um painel de gestão à vista, ele percebe que aquilo tem impacto real — e a qualidade do registro muda.

Esse movimento cria uma “cobrança positiva”: não para punir, mas para alinhar o trabalho ao cuidado e aos resultados.

 3. LEVAR O BI PARA A OPERAÇÃO (NÃO SÓ PARA O ESTRATÉGICO)

Muita gente ainda associa BI apenas à diretoria. O case mostrou o contrário: um dos passos mais importantes foi democratizar o acesso e levar o uso dos indicadores para a operação.

Na prática, isso significa permitir que o dado apoie decisões como:

• acompanhamento de tarefas assistenciais (medicações checadas, exames realizados no turno, tempos de resposta),
• gestão do fluxo (como emergência e tempos de espera),
• comunicação entre equipes,
• e padronização do que antes ficava no “quadro branco”.
  
  

O ganho é claro: menos esforço para “descobrir o que precisa ser feito” e mais agilidade para agir.

GESTÃO À VISTA: QUANDO O INDICADOR SAI DO RELATÓRIO E ENTRA NO DIA A DIA

A gestão à vista entra como ponte entre dado e ação. Por meio de monitores distribuídos pelos setores da instituição, com dashboards atualizados em tempo real, as equipes conseguem identificar rapidamente situações que precisam de intervenção.

No relato do hospital, esse formato trouxe:

• ganho operacional,
• reforço de rotinas,
• e mais agilidade para escalonar situações quando necessário.
  
  

E aqui aparece um detalhe muito humano (e ótimo sinal): quando algumas áreas já têm painéis e outras ainda não, surge até um “ciúme” saudável — porque as equipes passam a querer o indicador. Isso indica que o time reconhece valor na informação e entende que ela ajuda o trabalho.

Quer saber mais e aplicar esse modelo na sua instituição?

Se a sua equipe ainda trabalha com planilhas isoladas, relatórios manuais ou indicadores pouco confiáveis, talvez o próximo passo seja estruturar uma base sólida de dados.

A Weknow apoia hospitais, clínicas, laboratórios e operadoras na construção de indicadores confiáveis, gestão à vista com dashboards em tempo real e rotinas que transformam informação em decisão.

📈 Fale com nossos especialistas e entenda como aplicar esse modelo na sua realidade.

INTEGRAÇÃO COM TASY E REDUÇÃO DE ERROS: UM EXEMPLO PRÁTICO NO BLOCO CIRÚRGICO

Um exemplo citado na conversa foi o uso de painéis integrados ao Tasy no bloco cirúrgico, com atualização automática em tempo real das cirurgias pendentes, status padronizados e informações claras.

Ao substituir controles manuais, o hospital relata:

• redução drástica de erros humanos,
• melhora na comunicação entre equipes,
• e mais fluidez no processo.

É um caso clássico de como interoperabilidade e automação (com dados consistentes) viram eficiência real.

QUALIDADE E ONA: INDICADORES COMO APOIO À ACREDITAÇÃO

O hospital compartilhou como estruturou painéis para apoiar a gestão da qualidade e a evolução na acreditação ONA (atualmente no nível 2, com perspectiva de avançar para o nível 3).

A cultura de dados aparece aqui como suporte para:

• monitoramento de protocolos,
• melhoria contínua (PDCA),
• visão sistêmica do hospital,
• e correlação entre indicadores para entender causa e efeito.
  
  

Quando o gestor consegue enxergar relações entre dados (e não indicadores isolados) a análise fica mais madura e a gestão mais proativa.

DO ASSISTENCIAL AO ADMINISTRATIVO: CICLO DE RECEITA EM TEMPO REAL

O case também trouxe avanços no backoffice, especialmente no ciclo de receita: do ingresso do paciente até alta, faturamento e envio ao convênio.

Com dashboards, ficou possível:

• identificar contas paradas por setor,
• agir antes de estourar prazos de faturamento,
• estimar previsão de faturamento do mês,
• e usar isso para apoiar fluxo de caixa e projeção financeira.

Aqui entra um lembrete direto e prático:

                Tempo, nesse caso, é dinheiro.

CUSTOS E SUPRIMENTOS: INDICADOR COMO “DELAÇÃO” E OPORTUNIDADE

Na sequência, surgiu o tema de custos e suprimentos. O hospital iniciou um projeto para dar visibilidade a gestores sobre receita x despesa e rentabilidade por setor, criando base para decisões mais sustentáveis.

Um comentário que resume bem o papel do indicador:

Ele pode ser delação (mostra como está) e oportunidade (mostra onde melhorar).

E tem um lado legal: quando as equipes veem o indicador melhorando, isso gera motivação. É dado virando reconhecimento de esforço.

PRÓXIMO PASSO: CORRELAÇÃO, PREDIÇÃO E IA PARA ANÁLISE CRÍTICA

Ao final, o hospital compartilhou os próximos movimentos:

• avançar com correlações e análise preditiva com base em série histórica,
• reforçar tomada de decisão com informação confiável (sem substituir a experiência das pessoas),
• e evoluir alertas/notificações (roadmap).

 

A mensagem final é clara: a tecnologia potencializa, mas a cultura acontece
quando pessoas, rotina e dados trabalham juntos.

Quer transformar dados em decisões reais?

Se você quer estruturar indicadores estratégicos, melhorar a gestão assistencial e administrativa e oferecer mais previsibilidade à sua instituição, fale com a Weknow.

A Weknow apoia hospitais, clínicas, laboratórios e operadoras na construção de indicadores confiáveis, gestão à vista com dashboards em tempo real e rotinas que transformam informação em decisão.

🎯 Entre em contato e descubra como evoluir sua gestão com inteligência de dados.

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Veja os indicadores em ação, conheça a jornada do Hospital São Pedro
e entenda como a inteligência de dados impactou a gestão na prática.

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Série de conversas com líderes e clientes Weknow que transformam dados em decisão: indicadores para a gestão em saúde que com o objetivo de melhorar desfechos, custos e experiência do paciente nas instituições.

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O momento em que planilhas deixaram de ser suficientes

Planilhas, relatórios e longas horas cruzando informações. Se você atua na gestão de uma clínica ou hospital, esse cenário certamente soa familiar. Foi exatamente o que a equipe da Quanta Diagnóstico por Imagem, em Curitiba, enfrentava.
A necessidade de ganhar previsibilidade e eficiência fez nascer uma nova forma de gerir — baseada em dados, conectada e em tempo real.

O DESAFIO: DECISÕES LENTAS E DADOS DISPERSOS

Antes da mudança, cada área trabalhava de forma isolada.
A TI e o atendimento passavam horas consolidando informações e tentando compreender, com atraso, o que estava acontecendo nas agendas, no faturamento e no fluxo de pacientes.

“Chegou um ponto em que a gente percebeu que precisava de dados mais robustos e em tempo real.
As planilhas já não acompanhavam o ritmo da operação.”
— Alexandre Jensen, gerente de TI da Quanta

DA PLANILHA PARA O PAINEL: QUANDO OS DADOS COMEÇARAM A AGIR SOZINHOS

A transformação ganhou força com a inteligência proativa da Weknow — alertas automáticos que conectam equipes e aceleram decisões no dia a dia.

A cada 30 minutos, o sistema identifica cancelamentos de pacientes e envia notificações via WhatsApp para os líderes do call center, que acionam suas equipes para a busca ativa imediata.
O resultado veio rápido: 40 pacientes reconduzidos para atendimento já no terceiro dia da automação.
O que antes se perdia em silêncio, agora é recuperado com informação e agilidade.

Além disso, a rotina diária de montar planilhas e enviar manualmente as agendas aos médicos — uma tarefa que consumia até duas horas por dia — foi completamente automatizada. Agora, todos os dias, às 17h, o próprio sistema reúne as agendas do dia seguinte e as envia automaticamente por WhatsApp e e-mail.
Os médicos recebem tudo pronto, sem precisar acessar sistema algum — a informação vai até eles, organizada e no tempo certo.

“Antes era um processo manual e demorado. Agora o sistema faz sozinho. Ganhamos tempo e reduzimos erros.”
— Alexandre Jensen, gerente de TI da Quanta

GESTÃO À VISTA: DADOS QUE CIRCULAM E ENGAJAM EQUIPES

A transformação não ficou restrita à alta gestão. Com o conceito de Gestão à Vista, os principais indicadores passaram a ser exibidos em telas nas recepções e no call center, aproximando dados das equipes que fazem o dia a dia acontecer.

Agora, todos acompanham em tempo real:

• o tempo de espera de cada paciente,
• a jornada do atendimento,
• e o status das ligações em fila.

Essa visibilidade trouxe mais organização, engajamento e respostas rápidas durante os picos de atendimento.

“Quando enxergamos a fila em tempo real, conseguimos ajustar a equipe na hora
e melhorar a experiência do paciente.”
— Laísa Costa, coordenadora de Atendimento

INDICADORES ESTRATÉGICOS E APOIO À CERTIFICAÇÃO ONA

Outro destaque da implantação foi o uso dos indicadores para fortalecer a gestão da qualidade e o processo de acreditação ONA.

Entre os painéis monitorados está o de avaliação de fornecedores, que mede desempenho em critérios como pontualidade, transporte e integridade das entregas. Em poucos meses, a nota média subiu de 7,0 para 8,7 — resultado direto do acompanhamento contínuo via dashboards.

A Quanta também utiliza a plataforma para controle de laudos, monitoramento da qualidade assistencial, resolutividade da TI e evolução de preços de insumos — otimizando negociações com convênios e fornecedores.

Esses painéis ajudam a sustentar os processos da certificação ONA com dados objetivos e atualizados, facilitando auditorias e decisões baseadas em evidências.

👉 Quer automatizar alertas e acompanhar indicadores que fortalecem sua acreditação ONA?
Fale com a Weknow e descubra como a inteligência proativa pode apoiar sua gestão.

RESULTADOS: PREVISIBILIDADE, EFICIÊNCIA E DECISÕES BASEADAS EM FATOS

Com a implantação dos dashboards, a Quanta alcançou ganhos significativos:

• Agilidade operacional com dados em tempo real.

• Redução de tarefas manuais e planilhas dispersas.

• Recuperação de pacientes cancelados por meio de alertas automáticos.

• Engajamento das equipes com a gestão à vista.

• Melhoria contínua e evolução de indicadores da ONA.

   

“Hoje não tomamos decisões no escuro. Tudo está em um só lugar, atualizado e confiável.”
— Alexandre Jensen

UM NOVO OLHAR SOBRE A GESTÃO EM SAÚDE

Mais do que uma troca de ferramenta, o case da Quanta mostra uma mudança de cultura: decisões guiadas por dados e sustentadas por inteligência.

E a Weknow segue como parceira nessa jornada — unindo tecnologia, experiência e inteligência proativa para transformar o dia a dia das instituições de saúde.

💡 Quer conhecer os indicadores que apoiam clínicas e hospitais?
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Veja os indicadores em ação, ouça a equipe da Quanta e
entenda como a inteligência de dados mudou o dia a dia da gestão.

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O corredor estava cheio, o pronto-socorro no limite, e a sensação de que cada minuto custava caro. Com 95% dos atendimentos pelo SUS e mais de 315 mil pacientes por ano, o Hospital Santo Antônio de Blumenau vivia o dilema clássico: como atender mais, com qualidade, sem ampliar estrutura nem equipe?

A virada veio quando a instituição decidiu criar um Command Center — uma sala dedicada a monitoramento setorizado. Nele, diferentes telas mostram em tempo real o que antes era disperso em planilhas ou relatos: ocupação por setor, fluxo do pronto-socorro, giro de leitos, NPS no leito, cirurgias em andamento e tempo de permanência. A gestão deixou de correr atrás do problema e passou a antecipar cada movimento.

DO PLANEJAMENTO À AÇÃO

Nada aconteceu por acaso. O ponto de partida foi o planejamento estratégico, que tinha dois focos claros: autosustentabilidade e excelência da experiência. Com o hospital já 100% digital, faltava transformar dados dispersos em decisões rápidas. O Command Center virou o coração dessa estratégia: centralizar, priorizar e agir.

As telas não exibem “tudo o que existe”. Exibem o que conversa com a missão: giro de leitos, tempo de permanência, NPS em tempo real, ocupação setorial e alta precoce. O resto continua na gestão à vista de cada setor, que complementa o trabalho com indicadores locais.

O PRONTO SOCORRO EM OUTRA LÓGICA

O PS, tradicionalmente o “calcanhar de Aquiles”, ganhou novo ritmo. Um telão na recepção mostra ao paciente tempo de espera por classificação, número de atendimentos em curso e projeção de internações. Transparência que reduz ansiedade e dá confiança.

Nos bastidores, um fluxista com tablet acompanha cada exame, cada reavaliação, e cutuca os gargalos antes que virem crise. O resultado? O tempo da entrada até o desfecho clínico caiu de ~250 para ~120 minutos. Mais que número: menos filas, mais previsibilidade.

QUANDO MÉTRICA VIRA FATURAMENTO

O case mais emblemático surgiu com a redução da média de permanência (LOS). Comparando com benchmarks dos 50 melhores hospitais, a equipe definiu novas metas e cobrou em governança clínica. Em 12 meses, a LOS caiu de 6,6 para 3,2 dias. Isso liberou +1.800 diárias e trouxe +R$ 11 milhões de receita, sem contratar ninguém a mais.

Outro detalhe que virou ouro: alta até 9h59. O simples ajuste de horário reduziu refeições, higienização e insumos, com impacto estimado de R$ 500 mil/mês. Pequenas mudanças, grandes resultados.

👉 Seu hospital também quer reduzir permanência, aumentar giro de leitos e melhorar a experiência do paciente?
 Fale com a Weknow sobre a solução Command Center.

EXPERIÊNCIA SEM ESPERAR O PÓS-ALTA

O hospital levou o NPS para dentro do leito. Se um paciente registra uma avaliação negativa, o alerta surge na hora no Command Center, e a equipe vai até o quarto resolver. Muitas vezes, é algo simples: climatização, alimentação, uma dúvida. Essa agilidade evita que pequenas falhas virem grandes frustrações — e melhora a experiência enquanto o paciente ainda está internado.

ROTINA E FUTURO

A engrenagem funciona com handles — reuniões rápidas de alinhamento feitas três vezes ao dia — e revisões semanais de gerência. Nessas pausas estratégicas, cada setor analisa os indicadores no Command Center, identifica gargalos e define ações imediatas. Indicadores entram e saem conforme a necessidade, sem esperar ciclos anuais.

E no horizonte próximo, a instituição já olha para a Inteligência Artificial: usar o histórico para prever fluxos, priorizar pacientes e até correlacionar variáveis externas, como clima, com a demanda do pronto-socorro.

O QUE MUDOU EM NÚMEROS

• LOS: 6,6 → 3,2 dias

• +1.800 diárias liberadas

• +R$ 11 milhões de faturamento

• Tempo de PS: ~250 → ~120 min

• Alta até 9h59: economia estimada em R$ 500 mil/mês

• NPS em tempo real dentro do leito

CONCLUSÃO – POR QUE IMPLANTAR UM COMMAND CENTER?

Porque não se trata de ter mais telas, e sim de usar os indicadores certos para transformar dados em decisão. O Command Center conecta planejamento e operação: libera leitos, aumenta receita, reduz tempo de permanência e melhora a experiência do paciente.

O case do Hospital Santo Antônio prova que é possível equilibrar eficiência, qualidade e sustentabilidade — mesmo em um cenário onde 95% dos atendimentos são pelo SUS. O “porquê” está claro: sem um centro de comando, esses resultados ficariam invisíveis ou demorariam demais para acontecer.

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Quer ver os indicadores utilizados, ouvir a equipe e mergulhar nos bastidores dessa transformação?

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GLOSSÁRIO RÁPIDO

• LOS (Length of Stay)
  É a média de permanência do paciente internado. Quanto maior, mais custoso fica o atendimento (alimentação, higienização, insumos, equipe mobilizada) e menos leitos disponíveis.
  No Hospital Santo Antônio, a LOS caiu de 6,6 para 3,2 dias com o uso do Command Center. Isso liberou +1.800 diárias e trouxe +R$ 11 milhões de receita, sem precisar ampliar estrutura.

• NPS (Net Promoter Score) em tempo real
  É o índice de satisfação do paciente. Normalmente, hospitais medem isso só depois da alta, de forma reativa.
  No Santo Antônio, o NPS aparece ao vivo dentro do Command Center: se um paciente em leito dá nota baixa (vira “detrator”), a tela alerta e a equipe já vai tratar o problema ali mesmo. Pode ser conforto térmico, alimentação ou um detalhe de assistência. Assim, o feedback não fica “para depois”: vira ação imediata e melhora a experiência durante a internação.

Quer transformar seus indicadores como fez o Hospital Santo Antônio?
 Conheça a solução Command Center da Weknow

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Clínica de Transição, tempo de permanência, reinternação e desfechos

Era para ser o fim da internação. O familiar recebe alta do hospital geral, a equipe comemora, a pulseira é cortada. Mas, na porta de casa, a realidade bate: degraus altos, banheiro apertado, cama baixa, alimentação especial, dispositivos que exigem cuidado técnico. A cena, comum a milhões de brasileiros, abre a pergunta certa: quem acompanha o paciente entre a fase aguda e a vida real?

Na edição de agosto de 2025 do Weknow Talks, a resposta chegou com a serenidade de quem vive isso todos os dias. Flávio Oliveira, enfermeiro de formação e hoje Diretor de Inteligência de Negócios da Rede Paulo de Tarso, contou como a Clínica de Transição fecha esse vão — com ciência, equipe multiprofissional e, principalmente, dados confiáveis.

“É como se fosse uma ponte entre o hospital geral e a casa.” — Flávio Oliveira

A JORNADA DE QUEM CUIDA (E MEDE) 

A Rede Paulo de Tarso completou 50 anos. Em Belo Horizonte, opera duas unidades: a Pampulha (mista: SUS + suplementar, com 88 leitos SUS e 36 suplementar) e a Santor (100% suplementar, 60 leitos), que já operou em 100% de ocupação. Filantrópica, a rede também apoia políticas públicas em Minas Gerais para reconhecer a transição de cuidados no SUS.

Por trás da operação, uma decisão estratégica: medir o que importa. Quando Flávio projeta os dashboards, a conversa muda de “achismos” para tendências. A equipe passa a enxergar linhas de cuidado (Reabilitação, Paliativo e Continuado) com indicadores que contam histórias diferentes — e orientam escolhas difíceis.

Para operacionalizar Indicadores assistenciais que importam, padronize registros, integre encaminhadores e ritualize decisão.

O QUE ACONTECE NO BASTIDOR?

Nos bastidores, a imagem é de uma central de dados viva. Alertas em tempo real apontam variações de permanência, ocupação e segurança. Unidades assistenciais usam um kanban de permanência (verde/amarelo/vermelho) para priorizar ações. A TV com gráfico bonito só vale se mobiliza gente: cada painel tem dono, rotina e próximo passo claro.

A visão de futuro? Um “Command Center pocket” — observabilidade contínua, menos pirotecnia, mais intervenção rápida. Porque dado bom não é o que responde tudo; é o que provoca as perguntas certas no tempo certo.

DINHEIRO SEGUE A CLÍNICA (E NÃO O CONTRÁRIO) 

No hospital geral, ainda predomina o fee-for-service. Na transição, a regra muda: pacote/diária global com desfechos à mesa. Evitar infecção, prevenir lesão por pressão, reduzir reinternação — tudo isso não é só ganhar qualidade; é proteger o pacote e sustentar a operação. Mas há uma condição: série histórica confiável. Sem isso, negociar é blefe.

SE VOCÊ ESTÁ COMEÇANDO, COMECE PELO PACIENTE

Flávio é direto: o financeiro espelha a assistência. Por isso, a jornada começa em seis passos:

1. Defina a linha de cuidado (Reabilitação, Paliativo, Continuado).

2. Escolha um punhado de indicadores para a Fase 1 — os Indicadores assistenciais que importam:

   • Tempo de permanência (por operadora/origem),

   • Reinternação 29 dias,

   • IMS/cognição por linha,

   • Eventos adversos críticos,

   • Taxa de ocupação e giro de leito.

3. Padronize o registro (protocolo e prontuário, sempre).

4. Integre encaminhadores e mapeie barreiras sociais à alta.

5. Ritualize decisão: alertas diários + reunião tática semanal.

6. Cresça por fases. Indicador bom é o que muda comportamento.

No fim, o que fica do Weknow Talks é uma imagem simples: uma ponte. De um lado, o hospital complexo e caro; do outro, a casa, com suas limitações e afetos. No meio, uma equipe que mede, decide e devolve autonomia — com números que, no fundo, são histórias de gente.

Quer levar esses indicadores assistenciais focados na gestão em saúde para a sua instituição?
 Fale com a Weknow e veja como implementar rápido.

QUANDO O DADO VIRA DECISÃO

A narrativa do webinar tem marcos claros:

• Tempo de permanência: a rede saiu de 75 dias (2017) para 39 dias (2025). Não é corrida contra o relógio; é eficiência com segurança. Enquanto isso, a média observada no SUS, no recorte mostrado, segue ao redor de ~100 dias — quase estagnada.

• Reinternação em até 29 dias: 1,9%. Em um cenário onde hospitais gerais costumam variar entre ~14–15% e a ANS referencia <20%, esse número traduz a força da transição bem feita.

• Funcionalidade/Mobilidade (IMS): 93% dos pacientes evoluem durante a internação. É o tipo de resultado que não cabe só em planilha; ele aparece quando a pessoa consegue voltar a tomar banho com autonomia, levantar com segurança, andar dentro de casa.

• Quem chega e por onde chega: 73% das internações de reabilitação se relacionam a AVC (CID I69). E 79% vêm de cinco hospitais encaminhadores — dado que direciona protocolo, treinamento e interoperabilidade.

Em cada ponto, um aprendizado: não existe um único “hospital” dentro da Clínica de Transição. Existem três — Reabilitação, Paliativo e Continuado — com métricas, custos e caminhos terapêuticos distintos.

Ao focar em Indicadores assistenciais que importam, a Clínica de Transição reduz custos sem perder qualidade.

QUER VER ESSA PONTE SENDO CONSTRUÍDA?

O Flávio abriu os bastidores: telas, indicadores, cases e o passo a passo da operação. Vale cada minuto.

Assista ao webinar completo no YouTube

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O post Hospital Pompéia Aumenta Eficiência com Health Analytics apareceu primeiro em Weknow healthtech.

À medida que nos aproximamos de 2025, muitos gestores, diretores e administradores no setor de saúde se deparam diante de um questionamento inevitável: “Estamos prontos para os desafios do Planejamento Orçamentário nos próximos anos”? Em um ambiente cada vez mais dinâmico e incerto, o planejamento orçamentário se consolida como uma ferramenta estratégica essencial para manter a estabilidade financeira e garantir a qualidade dos cuidados oferecidos.

Antecipar-se na elaboração do orçamento é uma das estratégias mais eficazes para garantir que os líderes nas instituições de saúde se posicionem bem frente às constantes transformações econômicas e regulatórias. Esse processo não apenas permite que as organizações cresçam de forma sustentável, mas também garante que elas possam se adaptar às mudanças do mercado, mantendo sempre o foco na excelência do atendimento. 

Neste conteúdo, exploraremos dicas, estratégias e exemplos práticos com o intuito de ajudar líderes na saúde a prepararem suas instituições para os desafios e oportunidades que o futuro reserva. Para isso, convidamos o administrador hospitalar Carlos Clayton Lobato, atualmente superintendente de Recursos Próprios da Unimed Botucatu, com mais de 24 anos de experiência no setor, para compartilhar seu conhecimento.

Em sua jornada, Lobato utiliza indicadores e dashboards para monitorar e otimizar o desempenho de sua instituição, com o apoio de Soluções da Weknow Healthtech. Isto permite a Lobato, identificar rapidamente áreas que necessitem de ajustes, tomando decisões informadas e garantindo que a organização esteja sempre alinhada com seus objetivos estratégicos.

“No decorrer da minha carreira, observei que as organizações que se destacam são aquelas que começam o planejamento orçamentário cedo, permitindo-se tempo suficiente para considerar todas as variáveis e adaptar-se às mudanças do ambiente externo. Essa preparação antecipada não só minimiza o risco de surpresas financeiras, mas também proporciona uma visão clara das prioridades estratégicas da organização.

O setor de saúde, por sua natureza, lida com altos níveis de incerteza, desde mudanças regulatórias até variações na demanda por serviços. O planejamento orçamentário é mais do que uma simples previsão de números; é uma ferramenta estratégica que permite que as organizações se adaptem e prosperem em meio a essas incertezas.

Por exemplo, durante a pandemia de COVID-19, organizações que tinham planos orçamentários flexíveis e já haviam considerado cenários de crise, puderam se adaptar mais rapidamente às demandas emergenciais, como a necessidade de aumentar a capacidade de leitos e adquirir equipamentos de proteção individual (EPIs). Essa experiência reforça a importância de um planejamento orçamentário robusto e antecipado”.

“Baseado na minha experiência, aqui estão algumas estratégias que considero essenciais para gestores e líderes no setor de saúde ao planejar o orçamento de 2025:

Análise Retrospectiva e Projeções Futuras: Revisar o desempenho financeiro e operacional de 2024 é o ponto de partida. Identificar áreas de sucesso e pontos fracos fornece uma base sólida para fazer projeções realistas para 2025. Isso ajuda a ajustar as metas e a alocação de recursos de forma a maximizar os resultados. Um exemplo prático aqui é o uso de análises de desempenho de áreas específicas, como o centro cirúrgico. Se, em 2024, uma instituição hospitalar identificou que o uso de salas cirúrgicas ficou abaixo da capacidade devido à falta de equipes especializadas, a projeção para 2025 deve incluir não apenas a contratação de novos profissionais, mas também a otimização da agenda cirúrgica para maximizar o uso dessas salas. Isso ajuda a melhorar o retorno sobre o investimento em infraestrutura existente.

Engajamento de toda a Organização: Envolver líderes de todos os departamentos é essencial. Sua participação garante que o orçamento reflita as necessidades reais e as prioridades da organização como um todo. Durante minha trajetória, vi que as decisões mais eficazes surgem de um processo colaborativo, onde diferentes perspectivas são consideradas. Em muitas instituições de saúde, há departamentos que funcionam quase como silos, com pouca comunicação entre si. Ao planejar o orçamento, é crucial engajar líderes de todos os setores – da enfermagem à administração. Um exemplo prático seria incluir o feedback das equipes médica e de enfermagem no processo de decisão sobre a compra de novos equipamentos médicos, garantindo que os recursos alocados para essas aquisições reflitam as necessidades reais do dia a dia no cuidado ao paciente.

Preparação para Diversos Cenários: A incerteza econômica exige que sejamos prudentes. Criar cenários otimistas, pessimistas e conservadores é uma prática que recomendo fortemente. Durante minha formação e atuação, aprendi que estar preparado para o inesperado é uma das marcas de uma gestão eficaz. Considere a criação de cenários baseados em variáveis como mudanças nas políticas públicas de saúde ou variações na demanda por serviços. Por exemplo, se houver uma previsão de aumento no número de pacientes crônicos devido ao envelhecimento populacional, o orçamento deve prever um aumento correspondente nos recursos destinados à atenção primária e programas de gerenciamento de doenças crônicas.

Foco na Eficiência e Inovação: Um orçamento robusto deve priorizar a eficiência operacional e a inovação. O setor de saúde está em constante evolução, e é crucial que as organizações estejam dispostas a investir em tecnologias emergentes e processos mais eficientes. Esse enfoque não apenas reduz custos a longo prazo, mas também melhora a qualidade do atendimento. O investimento em tecnologia é uma área que sempre merece atenção. Um exemplo prático é a implementação de sistemas de prontuário eletrônico (PEP) que, além de reduzir o tempo gasto em tarefas administrativas, melhora a precisão dos registros e facilita o acesso às informações clínicas em tempo real. A alocação de orçamento para treinamento de equipes na utilização de novas tecnologias também é essencial para maximizar o retorno sobre esse investimento.

Monitoramento e Ajustes Contínuos: Um orçamento bem elaborado deve ser continuamente monitorado e ajustado conforme necessário. Ao longo dos anos, percebi que a flexibilidade e a capacidade de adaptação são essenciais para navegar em um ambiente de saúde dinâmico e em constante mudança. Um exemplo prático de monitoramento contínuo pode ser a análise mensal de indicadores chave de desempenho (KPIs), como o índice de ocupação de leitos, taxa de infecções hospitalares e tempo médio de permanência. Se os KPIs indicarem desvios em relação ao planejado, ajustes podem ser feitos no orçamento, redistribuindo recursos para áreas que estejam apresentando desafios imprevistos.

 “Deixar o planejamento orçamentário para a última hora pode ser catastrófico. Já vi organizações lutarem com cortes inesperados, falta de recursos em áreas críticas e incapacidade de responder rapidamente a mudanças externas. Um planejamento apressado muitas vezes ignora detalhes importantes, levando a decisões mal-informadas e comprometendo o desempenho geral.

Um exemplo disso seria uma instituição que, ao subestimar o impacto de uma nova regulamentação, não aloca recursos suficientes para conformidade legal. Isso poderia resultar em multas significativas ou, pior ainda, na suspensão de operações, afetando a reputação e a viabilidade financeira da organização.

Outro exemplo é a falha em planejar a manutenção de equipamentos essenciais. Se uma instituição não incluir no orçamento os custos de manutenção preventiva de máquinas de imagem, como tomógrafos, pode enfrentar interrupções críticas nos serviços, afetando tanto a qualidade do atendimento quanto a receita.

A experiência me ensinou que, com uma abordagem estruturada e estratégica, o planejamento do orçamento de 2025 pode se transformar em uma oportunidade valiosa para alinhar as metas organizacionais com os recursos disponíveis, garantindo um ciclo de sucesso e crescimento sustentável”, finaliza o administrador.

Na Weknow, entendemos os desafios enfrentados pelos gestores, administradores e diretores no planejamento orçamentário, e para isso, nossa solução de BI e Analytics é projetada especificamente para o setor de saúde, oferecendo dashboards interativos e indicadores que valorizam o tempo real, facilitando a tomada de decisões.

Com investimento em tecnologia e baseando-se em dados sólidos, como os que a Weknow oferece, sua instituição estará mais bem posicionada para garantir um ano de excelência.

Conte com nossas soluções para transformar os desafios de 2025 em oportunidades de crescimento e inovação.

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Para explorar a riqueza dos dados em saúde, além das inovações tecnológicas em diversas áreas, é necessário uma mudança de mindset em toda a organização, pois muitos profissionais de saúde ainda operam práticas ultrapassadas, como por exemplo: registros em papel.

Essa realidade é motivada por uma série de desafios, incluindo a insuficiência de recursos, a aversão à mudança e a carência de regulamentação apropriada.

A consequência disso é a dificuldade em acessar e utilizar os dados de forma eficiente, levando a processos lentos, desperdícios e até mesmo erros. Adicionalmente, a disseminação de sistemas de informações não consolidados contribui para a confusão e ineficácia.

Cada departamento ou especialidade muitas vezes possui seu próprio sistema, resultando em silos de informação que dificultam a comunicação e a colaboração entre equipes. Esse cenário fragmentado torna ainda mais desafiador o processo de transformação dos dados em insights acionáveis.

No entanto, há uma luz no fim do túnel. Superar a resistência à adoção de tecnologia é fundamental para desbloquear o potencial dos dados em saúde. Isso envolve não apenas investir em sistemas modernos e integrados, mas também garantir que as soluções implementadas sejam eficazes e utilizadas adequadamente por gestores e profissionais de saúde.

A chave para o sucesso está em adotar uma abordagem proativa e estratégica, focada na capacitação das equipes e na otimização dos processos. Isso significa oferecer treinamento e suporte adequados, envolver os colaboradores no processo de implementação e promover uma cultura organizacional que valorize a inovação e a excelência em dados.

À medida que navegamos pela era da informação em saúde, é essencial reconhecer o valor dos dados e investir nas ferramentas e recursos necessários para aproveitar todo o seu potencial. Com soluções avançadas como as oferecidas pela Weknow Healthtech, podemos explorar verdadeiramente a riqueza dos dados em saúde escondida dentro dos sistemas de informações e impulsionar a evolução do setor para o futuro.

A Weknow healthtech possui soluções específicas para este tipo de desafio, através da ferramenta de Business Intelligence e Analytics, os sistemas da instituição de saúde são integrados e os dados são transformados em dashboards estratégicos de fácil visualização e acesso à informações no seu detalhe com alguns cliques.

Para quem está procurando elevar o nível de gestão do seu hospital, operadora, clínica ou laboratório, conheça mais sobre a Weknow healthtech e converse com nossos especialistas

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Nos tópicos a seguir, abordarei alguns pontos unânimes observados em contatos com diversos colegas do mercado da Saúde entre Clientes Diretores, Gestores, Usuários chave / StakeHolders, Avaliadores e Pacientes, em especial na visão de Certificação ONA e aspectos que enriquecem a experiência com dados nessa jornada:

• ONA e a realidade do mercado Brasileiro:

Apesar da ONA ser uma organização de Acreditação Nacional, sua validação a nível internacional sendo membro da International Society for Quality in Health Care (ISQua), alinha ao nível de outras organizações mundiais.

Os critérios observados em suas avaliações, movimentam o mercado da Saúde elevando profissionalismo não apenas das instituições avaliadas, mas por consequência, seus profissionais internos e fornecedores relacionados.

De ponta a ponta, na busca de segurança, processos fluidos e interações em busca de melhorias contínuas, torna-se evidente que o caminho à Excelência não é algo fácil de conquistar ou manter, porém é um caminho obrigatório a quem deseja reconhecimento de sua marca, e posição sólida no mercado.

• Níveis de acreditação ONA e jornada com indicadores e inteligência proativa:

Desde avaliações de nível 1 de Acreditação (Segurança), passando pelo Nível 2 (destaque como fluidez dos Processos) e na caminhada rumo ao Nível 3 (Excelência), as instituições certificadas ONA passam por avaliação de requisitos não apenas de situações práticas e de cumprimento de legislação e normativas relacionadas, mas também em formas que comprovem e tenham evidências que seus processos são seguros, com melhoria contínua, cultura de segurança e gestão sustentável.

Estas evidências devem ser vistas, comprovadas e estudadas em todo ciclo de serviços no decorrer da jornada de atendimento ao paciente. Se considerarmos o cenário de aproximadamente 7000 hospitais existentes no Brasil, os que alcançam algum nível de acreditação, naturalmente se destacam. 

Aprofundando este contexto: quando vemos uma instituição em nível de Excelência, por conta de seu altíssimo nível de qualidade a enxergamos como parte da “ponta desta pirâmide” entre hospitais mais criteriosos do Brasil. Neste cenário de seletos e exigentes, recentemente constatou-se que Weknow Healthtech vem alcançando um marco de: 1 a cada 5 Hospitais ONA Nível 3 -Excelência, já utiliza o Weknow como ferramenta de B.I. e Analytics no apoio à sua jornada com dados.

Assim como as instituições Excelência ONA nível 3, os já reconhecidos como níveis 1 e 2 também encontram na ferramenta o apoio a dados e indicadores de seus processos de forma inteligente, conectada e acessível.

• Inteligência na comprovação de resultados em evidências

Em toda jornada dos processos avaliados em requisitos ONA, percebe-se dados registrados a todo momento em diversos sistemas, gerando altíssima complexidade.

O encadeamento de melhores práticas e monitoramento inteligente de todos estes dados – inclusive de sistemas que até então não conseguiriam integrar entre si – geram sinergia entre setores, virando cultura organizacional e de segurança, a partir de motivação e evidências baseadas em dados reais.

Tanto quanto os desafios, descobre-se acima de tudo um gigante potencial de descoberta de verdadeiros tesouros de indicadores em meio a: oportunidades de melhor tomada de decisão, novas receitas, redução de custos, monitoramento de processos e indicadores necessários para execução de planejamento estratégico, pontuações a serem consideradas em treinamentos e melhoria contínua, entre tantos outros benefícios.

Para assegurar essa transparência e rápida percepção dos cuidados e inteligência aplicada, podemos destacar fortes pontos de apoio tecnológico:

•  Criação de Dashboards e indicadores personalizáveis;
• Consultas unificando dados de sistemas distintos;
• Segurança na Exploração de dados;
• Gestão a vista
• Portais de transparência
• Command Centers
• Alertas via inteligência pró-ativa, via Whatsapp, Telegram, E-mail e SMS
• Apoio e mapeamento de dados por especialistas também conhecedores de regras de negócio do mercado da Saúde

Para efetividade da avaliação ONA e enriquecimento do seu propósito, é nítido o quanto indicadores que espelham dados obtidos diretamente dos processos, na prática, demonstram a transparência e fluidez de setores interconectados.

Em um exercício diferente, podemos nos posicionar pensando como um Avaliador quando NÃO vê este cenário de integração e fluidez em uma visita:

“Ao sair desta avaliação de requisitos, o que nos assegura que de fato que estas evidências poderão ser monitoradas e levar a melhoria contínua? …”

Ainda neste exercício rápido, é certo que profissionais de alto nível de experiência não preconizam como boa prática o retrabalho e manipulação de planilhas dispersas, com dados isolados de suas origens e processos.

A escolha de ferramentas e equipes especialistas em exploração de dados no mercado da Saúde, gera um verdadeiro porto seguro no apoio de quem busca qualquer nível de acreditação.

Vamos trocar mais ideias sobre o apoio nestas evidências com indicadores e inteligência proativa?
Entre em contato, e peça uma demonstração com nossos especialistas!

Um grande abraço!

Josiani Sofiatti
Especialista de Produto e Soluções Weknow

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